Especialista en TI, Diseño Web y Soporte Técnico Bilingüe
¡Hola! Soy Luis Eduardo Dizu Mendez, un profesional en tecnología
con más de 5 años de experiencia en diseño web, administración de CRM,
software empresarial y soporte técnico bilingüe.
Mi objetivo siempre ha sido aportar valor y apoyar el crecimiento de empresas
y proyectos en los que participo. Me motiva el aprendizaje continuo y
la actualización constante, elementos clave para ofrecer soluciones que
realmente marquen la diferencia. Mi versatilidad es mi fortaleza, y siempre
estoy listo para enfrentar nuevos desafíos.
Acerca de Mí
Soy un especialista en TI colombiano con un enfoque en la mejora continua y la innovación. A lo largo de
mi
trayectoria profesional, he tenido la oportunidad de colaborar en diversas empresas y proyectos, lo que
me ha
permitido desarrollar una sólida experiencia en la administración de sitios web y en el soporte de
infraestructura tecnológica.
Mi misión es contribuir de manera significativa en cada fase de un proyecto, cuidando cada detalle para
garantizar una experiencia óptima para los usuarios. Disfruto enfrentar nuevos retos y aprender
constantemente,
buscando siempre implementar soluciones que se alineen con las necesidades de cada cliente.
Mis Hobbies
Además de mi trabajo, me apasiona explorar nuevos lugares y culturas, ya sea en moto o viajando a
diferentes destinos. La adrenalina de la aventura y el descubrimiento son parte de lo que me
inspira cada día.
Skills
Haz clic en cada caja para ver mi experiencia con cada habilidad.
WordPress
Elementor Page Builder
Administración de Servidores Web
Administración de CRM
Administración de Office 365
Administración de Google Workspace
Soporte Bilingüe al Usuario Final
HTML
CSS
JavaScript
PHP
Angular
MySQL
Constant Contact
Mailchimp
Experiencia Laboral
Web Support Expert (Bilingüe)
Agosto 2024 - Presente
Taskus
Brindo soporte técnico bilingüe para una empresa que se dedica a
vender dominios y hosting, gestionando problemas técnicos relacionados con el funcionamiento de
los dominios y ofreciendo asistencia en el área de billing.
- Verificar y solucionar problemas relacionados con DNS y SSL.
- Comprobar las conexiones a los hosting de los dominios.
- Guiar a los usuarios sobre cualquier duda relacionada con dominios.
- Brindar asistencia en el área de billing, resolviendo consultas sobre cobros y renovaciones
de suscripciones.
- Ayudar a los usuarios con cualquier problema técnico referente a sus cuentas de dominio y
hosting.
Bilingual Customer Service Representative (Bilingüe)
Junio 2023 - Julio 2024
Alorica
Brindé soporte al cliente bilingüe en inglés y español para dos
empresas: una de venta de ropa en línea y
otra de arrendamiento con opción a compra, gestionando órdenes, pagos, reembolsos y soporte
tanto a clientes como a tiendas asociadas.
- Brindar información sobre el estado de los pedidos, tiempos estimados de entrega y detalles
de los couriers.
- Asistir a los asesores de tiendas físicas con la aplicación de precios, descuentos y
resolución de incidentes.
- Agendar calendarios de pagos según las necesidades de los clientes.
- Brindar soporte técnico y administrativo a las tiendas aliadas para resolver problemas
relacionados con los contratos y pagos.
Head of It Department | It Support Specialist (Bilingüe)
Agosto 2022 - Marzo 2023 | Agosto 2021-
Agosto 2022
JYC Equipment
Brindé soporte técnico bilingüe para JYC Equipment
y sus cuatro subsidiarias, desempeñándome inicialmente como IT Support Specialist y luego
liderando como Head of IT Department.
- Consultoría de software, investigando y coordinando implementaciones con software existente
en la empresa.
- Administración de Google Workspace y Office 365 para JYC Equipment y sus subsidiarias.
- Rediseño y mantenimiento de páginas web, incluyendo migraciones, limpieza de virus y
administración de servidores y dominios.
- Gestión del inventario de productos en línea.
- Implementación de mejoras en el CRM mediante integraciones con aplicaciones de terceros,
como telefonía, bases de datos y programas de email marketing.
- Alimentación de bases de datos manual y automatizada para garantizar la precisión y
consistencia.
- Capacitación personalizada para usuarios, alineando el uso del CRM con objetivos
organizacionales.
- Administración de campañas de email marketing en plataformas como Mailchimp y Constant
Contact.
Analista de Sistemas
Agosto 2019 - Junio 2021
Fábrica de Calzado Rómulo
Brindé soporte técnico integral, supervisando hardware, software y
sistemas empresariales para
garantizar la continuidad operativa de la empresa.
- Mantenimiento y soporte de la red LAN, computadoras e impresoras.
- Resolución de problemas en hardware y software corporativo.
- Integración de plugins para optimizar la velocidad y funcionalidad del sitio web
corporativo.
- Gestión del Directorio Activo: asignación de roles, usuarios y carpetas compartidas.
- Supervisión y administración del ERP para garantizar su correcto funcionamiento.
- Administración de Office 365: gestión de usuarios, roles, archivos compartidos y resolución
de incidencias.
Mis Proyectos de Programación y proyectos personales
A continuación te muestro algunos de los proyectos que he realizado utilizando diversas tecnologías.
Puedes ver el código fuente de estos proyectos en mi GitHub.
Portafolio Personal
Un recorrido a través de mis habilidades, experiencia y proyectos. Incluye
secciones sobre mí, mis pasatiempos, formaciones, experiencia en programación y un formulario de
contacto.
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HTML
CSS
JavaScript
Ver en GitHub
El Encriptador
Este proyecto permite al usuario encriptar y desencriptar texto utilizando un
conjunto de reglas definidas. El texto encriptado puede ser copiado al portapapeles y el texto
desencriptado se muestra en el área correspondiente.
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HTML
CSS
JavaScript
Ver en GitHub
Juego del Número Secreto
En este juego, introduces un número entre 1 y 10, y el juego te indica si el
número secreto es mayor o menor al que ingresaste. Cuando aciertas, te muestra cuántos intentos
te tomó y revela cuál era el número secreto.
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HTML
CSS
JavaScript
Ver en
GitHub
Agenda Digital
Este proyecto universitario consiste en una aplicación que permite
administrar
notificaciones sobre el comportamiento de los estudiantes, registrar notas sobre ausencias por
parte de los padres y gestionar horarios de atención de los docentes. La parte frontend fue
desarrollada en Angular, y el backend utiliza PHP para la conexión a una base de datos MySQL.
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Angular
PHP
MySQL
Ver
Frontend en GitHub
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Backend en GitHub
Angular Webservice con GIPHY API
Este proyecto desarrollado en Angular integra la API de GIPHY, permitiendo
realizar búsquedas de imágenes GIF desde la web. El frontend está basado en Angular, que se
conecta con la API de GIPHY para obtener los resultados de las búsquedas.
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GIPHY API
Angular
Ver en GitHub
Copacol Cali - Tienda Online
Este proyecto es una tienda online creada para el cliente Copacol,
especializada
en productos de ferretería. La página web fue diseñada utilizando WordPress con Elementor Page
Builder y configurada con pasarelas de pago. Se realizaron personalizaciones con código CSS y
JavaScript para mejorar la funcionalidad y el diseño de la tienda.
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WordPress
Elementor Page Builder
CSS y JavaScript
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JYC Medical - Sitio Web Informativo
Este proyecto es un sitio web informativo para JYC Medical, desarrollado en
WordPress con Elementor Page Builder. La página proporciona detalles sobre los servicios y
productos que ofrece la empresa, permitiendo a los usuarios obtener información relevante de
manera clara y organizada.
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WordPress
Elementor Page Builder
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